Política de TROCAS e DEVOLUÇÃO

Se caso os produtos da Miss Pijama não estiverem de acordo com o solicitado ou você deseja efetuar a troca. Você tem o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com TODOS os itens do pedido e acessórios e sem indicios de uso. 

🛍️ Política de Trocas e Devoluções – Miss Pijama
Queremos que sua experiência de compra seja leve e sem preocupações. Se precisar trocar ou devolver algum produto, seguimos um processo simples e rápido:

🔁 Como solicitar
Você pode solicitar sua troca ou devolução através dos seguintes canais:
📱 WhatsApp: (47) 99708-8071 ou (47) 99735-0285

Após o contato, enviaremos o código de postagem gratuita diretamente para o seu e-mail.

📦 Envio do produto
Embale o produto adequadamente e leve-o, junto com o código de postagem, até a agência dos Correios mais próxima.

Assim que o produto retornar, entraremos em contato via WhatsApp para confirmar o recebimento.

💳 Opções de reembolso
Você poderá escolher entre:
> Cupom de crédito: valor referente aos produtos devolvidos, para ser utilizado em uma nova compra.
O cupom não cobre o valor do frete da nova compra.

>Estorno: de acordo com a forma de pagamento original.

⚠️ Regras importantes
Se a compra foi em Combo, indicamos devolver o pedido Total, pois o valor do crédito será referente ao Valor do Produto. E se devolver parcial, após um novo pedido os valores de um pijama em combo ou avulso serão diferentes.

A primeira troca é por nossa conta (frete grátis para a logística reversa).

Em caso de nova troca sem defeito no produto, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.

🧵 Dica Miss Pijama
Antes de solicitar a troca, verifique se o produto está dentro das condições originais: sem indícios de uso, com etiqueta e embalagem original. Isso garante um processo mais rápido e tranquilo. 💖

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato pelo Whatsapp 47 99735-0285 e solicitar a troca ou devolução do produto.
Solicitamos o envio de Fotos para podermoms identificar o problema. 
Neste caso, você terá até 7 dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Miss Pijama não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto;


Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Deverá ser efetuado a devolução TOTAL do pedido com todos os acessórios que foram enviados, sem qualquer resquício de uso e danos. 

Quando recusar o produto?

Todos os produtos da Miss Pijama são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no e-mail atendimento@misspijama.com.br e recuse o produto na hora da entrega.

Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Aqui na Miss Pijama, o seu produto poderá ser devolvido através dos Correios. Depois de definido a tratativa de devolução, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa.
Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail ou whatsapp sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso do valor:

Assim que o produto chegar aqui na Miss Pijama e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

PIX: Em compras realizadas via Pix, o estorno será realizado via Pix. Somente será efetuado o Pix para o Titular da Compra.

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 2 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do e-mail atendimento@misspijama.com.br, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.